مسؤول غير واضح
لا أحد يعرف من يتابع العميل أو المشكلة.
المحادثات والتذاكر
حوّل المحادثات إلى متابعة واضحة لكل عميل مسؤول وحالة واضحة
نظّم محادثات العملاء، أسندها للفريق، افتح تذاكر مرتبطة، وتابع كل مشكلة أو فرصة بيع حتى تصل لنهاية واضحة.
المشكلة
الشات المفتوح يضيع المتابعة
بدون مسؤول وحالة واضحة، تضيع الشكاوى والفرص بين الموظفين والرسائل.شكاوى بلا نهاية
المشكلة تظل في الشات بدون حالة أو إغلاق.
سياق يتكرر
العميل يشرح نفس التفاصيل كل مرة لموظف جديد.
كيف تعمل؟
من محادثة إلى متابعة
كل محادثة تدخل مسارًا واضحًا من الإسناد إلى الحل أو الإغلاق.استقبل المحادثة
تظهر رسالة العميل داخل Inbox الفريق.
أسند المسؤول
حدد الموظف أو الفريق الذي يتابع الحالة.
افتح تذكرة
حوّل المشكلة أو الطلب إلى تذكرة مرتبطة.
تابع حتى الحل
غيّر الحالة حتى تصبح محلولة أو مغلقة.
الفوائد
ليه التذاكر مهمة؟
مسؤول واضح
كل عميل له موظف أو فريق يتابعه.
حالات متابعة
اعرف المفتوح والمعلق والمحلول من لوحة واحدة.
حل أسرع
الفريق يصل للسياق بدون أسئلة متكررة.
رضا أعلى
العميل يشعر أن مشكلته لا تضيع.
تفاصيل الميزة
كل ما تحتاجه للمتابعة
تفاصيل تجعل كل محادثة قابلة للإسناد والتتبع حتى النهاية.إسناد المحادثات
حدد موظفًا أو فريقًا مسؤولًا عن كل محادثة.
تذاكر مرتبطة
اربط التذكرة بالمحادثة والعميل مباشرة.
حالات بسيطة
استخدم مفتوحة ومعلقة ومحلولة بدون تعقيد.
ملاحظات داخلية
اكتب ملاحظات للفريق لا يراها العميل.
سجل كامل
شاهد الرسائل السابقة قبل الرد أو التصعيد.
فلترة وبحث
اعثر على التذاكر حسب الحالة أو الموظف.
صورة الواجهة
شوف التذاكر داخل Taly
واجهة تعرض المحادثة والتذكرة والحالة والمسؤول بوضوح.
حالات الاستخدام
استخدامات يومية داخل فريقك
شكوى عميل
الدعم يفتح تذكرة ويتابعها حتى الحل.
مثال
عميل يسأل عن طلب متأخر فيُسند للدعم.
فرصة بيع
المندوب يتابع عميلًا مهتمًا حتى القرار.
مثال
عميل ينتظر عرض سعر فيظهر للمندوب.
متابعة الإدارة
المدير يرى المفتوح والمتأخر وضغط الفريق.
مثال
تذاكر كثيرة معلقة تظهر كأولوية للإدارة.
باقات مرنة
اختار الباقة اللي تناسب مرحلة شغلك
ابدأ ببساطة، وكبّر استخدامك مع الوقت. أسعار Taly بالجنيه المصري.
انطلاقة
999جنيه/ شهر
دفع مرن شهريًا
مناسبة لـ
بداية منظمة مع واتساب وفريق صغير.
- 3 مستخدمين
- 3,000 جهة اتصال
- 5,000 رسالة
- 10 حملات شهرية
- Inbox + Tickets + Contacts
- Embedded Signup
- 50 رد جاهز
- تطبيق الموبايل
- حملات أساسية
نمو
الأكثر اختيارًا2,499جنيه/ شهر
دفع مرن شهريًا
مناسبة لـ
للفرق اللي بتبيع وتتابع العملاء يوميًا.
- 7 مستخدمين
- 15,000 جهة اتصال
- 25,000 رسالة
- 60 حملة شهريًا
- 250 رد جاهز/تلقائي
- Embedded Signup
- Flow Builder
- Commerce Starter
- AI Assist
- Webhooks أساسية
احتراف
5,999جنيه/ شهر
دفع مرن شهريًا
مناسبة لـ
للشركات الجادة، الفروع، والتشغيل المتقدم.
- 20 مستخدم
- 75,000 جهة اتصال
- 120,000 رسالة
- 250 حملة شهرية
- 5 فروع
- Commerce Pro
- إنستجرام + ماسنجر
- Developer API + Webhooks
- Onboarding مخصص
عملاء Taly
شركات بتشتغل مع Taly بثقة
من متاجر وعيادات ومطاعم لفرق مبيعات وخدمة عملاء… Taly بيساعد أعمال مختلفة ترتّب محادثاتها وتشتغل بوضوح.
الأسئلة الشائعة
قبل ما تبدأ… خلّينا نوضح أهم التفاصيل
إجابات مختصرة على أكثر الأسئلة عن الباقات، رسوم واتساب، الربط، الفريق، وطريقة تشغيل Taly.
لسه عندك سؤال؟
فريق Taly يقدر يساعدك تختار الباقة المناسبة وتفهم طريقة التشغيل حسب نشاطك.
لا. سعر الباقة يخص استخدام منصة Taly، أما رسوم Meta/WhatsApp الرسمية فتكون منفصلة حسب نوع الرسالة والبلد والاستخدام.
الأفضل استخدام رقم مخصص للعمل. في بعض الحالات يمكن استخدام رقم قائم إذا كان مناسبًا للإعداد الرسمي، لكن القرار يعتمد على حالة الرقم وطريقة ربطه.
نعم. يمكن للفريق العمل من نفس المساحة، مع تنظيم المحادثات وتوزيعها حسب المسؤول أو الحالة حتى لا تضيع المتابعة بين الأعضاء.
نعم. من أهم أهداف Taly تحويل المحادثات التجارية إلى طلبات واضحة يمكن متابعتها من الإنشاء حتى الدفع والتنفيذ.
يمكن أن تدخل المؤسسة في حالة انتظار الفوترة، ويستطيع المالك الوصول لمسارات الاشتراك والفوترة، بينما تبقى الميزات التشغيلية المدفوعة مقفلة حتى تفعيل الاشتراك.
نعم. النظام مبني على multi-tenant boundaries بحيث لا يجوز لمؤسسة قراءة أو تعديل بيانات مؤسسة أخرى.